Un piteștean care avea un depozit ajuns la scandență la Unicredit Bank a avut surpriza ca banca să refuze să-i dea banii în numerar.
Foarte pe scurt spus: omul (72 de ani) făcuse un depozit la fosta Alpha Bank Pitești. Cum anul trecut Alpha Bank a fost ”înghițită” de Unicredit, piteșteanul s-a trezit client al Unicredit Bank. Recent, depozitul, care fusese mutat la această din urmă bancă, a ajuns la scadență. Așa că omul s-a dus la ghișeu și a cerut ca banii să-i fie plătiți numerar.
”Banca a refuzat, spunând că nu are voie să îmi achite banii numerar. Ar trebui să îmi fac un card bancar la Unicredit și abia apoi să-mi ridic banii de la bancomat. Eu am explicat că nu vreau să-mi mai fac niciun card și nici nu mă interesează să am cont bancar la Unicredit. Sunt în vârstă, am probleme de sănătate, nu mai am motive să am mai multe conturi bancare. Le-am cerut să-mi dea banii numerar și gata. Am fost refuzat. Mi se pare un abuz. Nu am cerut altceva băncii decât să-mi dea banii mei înapoi”, ne-a declarat cel în cauză.
Unde abuzează banca de clientul său
Din iunie 2010 e în vigoare o ordonanță de urgență de Guvern (nr. 50), care penalizează astfel de abuzuri, numite ”cross selling”, adică vânzare abuzivă. Băncilor li se interzice să condiționeze furnizarea unui serviciu (retragerea banilor dintr-un depozit, în acest caz) de achiziționarea altui produs pe care clientul nu și-l dorește (deschiderea unui pachet de cont cu card atașat).
CITIȚI ȘI: Banii nu miros a moarte: majoritatea multinaţionalelor prezente în Rusia n-au plecat nicăieri şi fac, bine mersi, afaceri acolo (2022)
Potrivit InfoCons, ”la data scadenței unui depozit bancar, banca e obligată să pună la dispoziția clientului suma depusă, plus dobânda acumulată. Modul în care clientul alege să ridice acești bani (numerar la ghișeu sau transfer) este opțiunea sa, nu a băncii”. Altfel spus, clientul băncii decide ce face cu banii săi, nu banca. Orice altceva poate fi catalogat abuz.
Unicredit Bank n-a oferit, încă, explicații
Cum e și firesc, am încercat să obținem explicații de la Unicredit Bank România. Scop în care am trimis băncii un mesaj scris, în urmă cu zece zile.
Foarte prompt, serviciul de răspuns automat al băncii ne-a transmis: ”Vă informăm că mesajul transmis a fost redirecționat în atenția departamentului abilitat în vederea analizării. Vă mulțumim și rămânem în continuare la dispoziția dumneavoastră”… bla bla bla. După 10 zile, ”departamentul abilitat” de la Unicredit Bank încă analizează situația.
Când o să primim un răspuns de la bancă, îl vom publica.
CITIȚI ȘI: Băncile din România au făcut 3,2 miliarde de euro profit anul trecut. De ce nu devin acești bani ”combustibil” al dezvoltării?
sursa foto: unicreditgroup.eu
